返金・解約ポリシー

1. デジタル商品について

Amora が提供するのはデジタルコンテンツとアクセス権です。クレジット（画像・動画・音声の生成に使用）およびサブスクリプション（Plus、Pro）。デジタルで即時提供されるため、使用済みのクレジットは返金対象外であり、提供済みのアクセス権も返金されません。適用法が定める場合を除きます。

2. サブスクリプションと更新

• サブスクリプションは解約するまで各期間の終了時に自動更新されます。
• アカウント → サブスクリプション → 解約 からいつでも解約できます。解約により次回更新は停止し、すでに支払い済みの期間終了まではアクセス可能です。
• 法律で義務付けられている場合を除き、開始済みの期間の未使用分について部分返金は行いません。

3. 返金を行う場合

以下を確認し、適切と判断した場合に返金します:

未使用かつ未消費のクレジットは、購入から 14 日以内であれば当社の裁量で返金対象となる場合があります。返金は元の支払い方法に戻ります。

• 不正な請求 — ご本人が行っていない、または承認していない支払い。
• 二重請求 または当方の明らかな請求ミス。
• 技術的な不具合 — クレジットまたは機能の対価を請求したのに、当社が提供できず解決もできない場合。
• お住まいの地域の消費者保護法が返金権を認める場合。

4. 返金の申請方法

アカウントのメールアドレスから billing [at] amora [dot] live 宛に、日付・金額・理由を記してご連絡ください。~24〜48 時間 で返信し、多くのケースを迅速に解決します。チャージバックを行う前にご連絡ください — チャージバックはお客様にとっても遅く、通常はこちらで直接解決できます。

5. 請求名義

請求は、サービスの内容が分からない、中立的かつ目立たない名義で明細に表示されます。心当たりのない請求がある場合は、争議を申し立てる前にご連絡ください。

6. 返金の悪用

返金やチャージバックの繰り返しの悪用、または有料機能を実質的に利用した後の返金請求は、アカウント停止につながる場合があります。

7. お問い合わせ

請求・返金: billing [at] amora [dot] live · サポート: support [at] amora [dot] live