Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Dados de conta: e-mail, hash da senha (ou login com Google), nome exibido, idioma e confirmação de idade.
• Uso e conteúdo: suas conversas, prompts, imagens/voz geradas, personagens criados, créditos e registros de atividade necessários para operar e proteger o Serviço.
• Dados de cobrança: plano, histórico de transações e metadados limitados de pagamento. Não armazenamos números completos de cartão — pagamentos com cartão e cripto são feitos por processadores terceirizados em conformidade com PCI.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, região aproximada e identificadores de cookies (veja a nossa Política de cookies).

2. Como usamos seus dados

• Para prestar o Serviço: autenticação, memória do chat, geração de conteúdo, créditos e assinaturas.
• Para manter a plataforma segura: prevenção a fraudes, detecção de abuso e CSAM, moderação de idade e conteúdo, e aplicação dos Termos.
• Para processar pagamentos e evitar chargebacks e fraudes.
• Para melhorar recursos e confiabilidade e oferecer suporte.
• Para enviar mensagens do serviço e, com seu consentimento, mensagens de marketing (pode optar por não receber a qualquer momento).
• Para cumprir obrigações legais e responder a solicitações legais.

3. Bases legais (GDPR)

Quando o GDPR se aplica, tratamos dados com base em: execução do contrato com você; nossos interesses legítimos (segurança, prevenção a fraudes, melhoria do produto); seu consentimento (por exemplo, marketing, cookies não essenciais); e cumprimento de obrigações legais.

4. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

Suas conversas privadas nunca são publicadas nem compartilhadas para publicidade. Aplicamos controles de acesso rigorosos para que apenas o titular da conta possa ler o próprio histórico.

• Processadores de pagamento para concluir transações e evitar fraudes.
• Fornecedores de infraestrutura e IA (hospedagem, bancos de dados, inferência de GPU/modelo) que tratam dados em nosso nome sob contrato.
• Segurança e legal: autoridades ou NCMEC quando necessário para denunciar conteúdo ilegal (por exemplo, suspeita de CSAM) ou para cumprir a lei.
• Provedor de analytics: Cloudflare Web Analytics para métricas de uso agregadas e sem cookies. Não armazenamos endereços IP nem identificadores pessoais.

5. Transferências internacionais

Seus dados podem ser tratados em países diferentes do seu. Quando necessário, adotamos salvaguardas adequadas (como cláusulas contratuais padrão) para transferências internacionais.

6. Retenção de dados

Mantemos dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa e pelo necessário para prestar o Serviço; depois, por um período limitado para cumprir obrigações legais, fiscais, de segurança e de resolução de disputas. Você pode apagar conversas e conta a qualquer momento; alguns registros (por exemplo, logs de transações e prevenção a abuso) podem ser mantidos quando a lei exigir.

7. Segurança

Usamos criptografia em trânsito, senhas com hash, autenticação por token, controles de acesso e endurecimento de infraestrutura para proteger seus dados. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações e notificaremos você e as autoridades em caso de incidentes relevantes, conforme exigido por lei.

8. Seus direitos

Dependendo de sua localização (incluindo GDPR e CCPA), você pode ter o direito de acessar, corrigir, apagar, portar ou restringir o tratamento dos seus dados, opor-se a determinados tratamentos e retirar o consentimento. Para exercer estes direitos, escreva para privacy [at] amora [dot] live. Responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

9. Crianças

O Amora é exclusivamente para adultos. Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que um menor usou o Serviço, encerraremos a conta e apagaremos os dados.

10. Cookies

Usamos cookies essenciais e, com seu consentimento, funcionais e analíticos. Consulte a Política de cookies para detalhes e opções.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Alterações relevantes serão publicadas aqui com uma nova data de "Última atualização".

12. Contato

Dúvidas de privacidade e pedidos de dados: privacy [at] amora [dot] live · Suporte geral: support [at] amora [dot] live