Política de Privacidad

1. Datos que recogemos

• Datos de cuenta: correo electrónico, hash de la contraseña (o inicio de sesión con Google), nombre visible, idioma y confirmación de edad.
• Uso y contenido: tus conversaciones, prompts, imágenes/voz generadas, personajes creados, créditos y registros de actividad necesarios para operar y proteger el Servicio.
• Datos de facturación: plan, historial de transacciones y metadatos limitados de pago. No almacenamos números de tarjeta completos — los pagos con tarjeta y cripto los gestionan procesadores externos cumplidores con PCI.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, región aproximada e identificadores de cookies (consulta nuestra Política de cookies).

2. Cómo usamos tus datos

• Para prestar el Servicio: autenticación, memoria de chat, generación de contenido, créditos y suscripciones.
• Para mantener la plataforma segura: prevención de fraude, detección de abuso y CSAM, moderación de edad y contenido y aplicación de los Términos.
• Para procesar pagos y prevenir contracargos y fraude.
• Para mejorar las funciones y la fiabilidad y para ofrecer soporte.
• Para enviar mensajes del servicio y, con tu consentimiento, mensajes de marketing (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Para cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas.

3. Bases legales (GDPR)

Cuando se aplica el GDPR, tratamos los datos sobre estas bases: ejecución de nuestro contrato contigo; nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención de fraude, mejora del producto); tu consentimiento (por ejemplo, marketing, cookies no esenciales); y cumplimiento de obligaciones legales.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

Tus conversaciones privadas nunca se publican ni se comparten para publicidad. Aplicamos controles de acceso estrictos para que solo el titular de la cuenta pueda leer su historial.

• Procesadores de pago para completar transacciones y prevenir fraude.
• Proveedores de infraestructura e IA (hosting, bases de datos, inferencia GPU/modelo) que tratan datos por cuenta nuestra bajo contrato.
• Seguridad y legal: autoridades o NCMEC cuando sea necesario para denunciar contenido ilegal (por ejemplo, sospecha de CSAM) o cumplir la ley.
• Proveedor de analítica: Cloudflare Web Analytics para métricas de uso agregadas y sin cookies. No se almacenan direcciones IP ni identificadores personales.

5. Transferencias internacionales

Tus datos pueden tratarse en países distintos al tuyo. Cuando se requiera, usamos salvaguardas adecuadas (como cláusulas contractuales tipo) para las transferencias internacionales.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales mientras tu cuenta esté activa y lo necesario para prestar el Servicio; después, durante un periodo limitado para cumplir obligaciones legales, fiscales, de seguridad y de resolución de disputas. Puedes borrar tus conversaciones y tu cuenta en cualquier momento; algunos registros (por ejemplo, transacciones y prevención de abuso) pueden retenerse cuando la ley lo exige.

7. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, contraseñas hasheadas, autenticación por token, controles de acceso y endurecimiento de la infraestructura. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos continuamente para proteger tu información y notificaremos brechas relevantes a ti y a las autoridades cuando la ley lo exija.

8. Tus derechos

Según tu ubicación (incluidos GDPR y CCPA), puedes tener derecho a acceder, corregir, borrar, portar o restringir el tratamiento de tus datos, oponerte a ciertos tratamientos y retirar el consentimiento. Para ejercerlos, escribe a privacy [at] amora [dot] live. Responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

9. Menores

Amora es estrictamente para adultos. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha usado el Servicio, cerraremos la cuenta y borraremos los datos.

10. Cookies

Usamos cookies esenciales y, con tu consentimiento, funcionales y analíticas. Consulta nuestra Política de cookies para detalles y opciones.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Los cambios importantes se publicarán aquí con una nueva fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Preguntas de privacidad y solicitudes de datos: privacy [at] amora [dot] live · Soporte general: support [at] amora [dot] live