سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، تجزئة كلمة المرور (أو تسجيل الدخول عبر Google)، الاسم المعروض، اللغة، وحالة تأكيد العمر.
• الاستخدام والمحتوى: محادثاتك، الإيعازات، الصور والصوت المولَّدة، الشخصيات التي تنشئها، الأرصدة، وسجلات النشاط اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.
• بيانات الفوترة: الخطة، سجل المعاملات، وبيانات وصفية محدودة عن الدفع. لا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة — تتم معالجة مدفوعات البطاقات والعملات المشفرة عبر مزوّدين خارجيين متوافقين مع PCI.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، المنطقة التقريبية، ومعرفات ملفات تعريف الارتباط (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط).

2. كيفية استخدام البيانات

• لتقديم الخدمة: المصادقة، ذاكرة الدردشة، توليد المحتوى، الأرصدة، والاشتراكات.
• للحفاظ على أمان المنصة: منع الاحتيال، اكتشاف الإساءة وCSAM، الإشراف على العمر والمحتوى، وتطبيق الشروط.
• لمعالجة المدفوعات ومنع نزاعات الدفع والاحتيال.
• لتحسين الميزات والموثوقية وتقديم الدعم.
• لإرسال رسائل الخدمة، وبموافقتك رسائل تسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• للالتزام بالالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات المشروعة.

3. الأسس القانونية (GDPR)

حيث ينطبق GDPR نعالج البيانات استنادًا إلى: تنفيذ عقدنا معك؛ مصالحنا المشروعة (الأمن، منع الاحتيال، تحسين المنتج)؛ موافقتك (مثل التسويق وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية)؛ والامتثال للالتزامات القانونية.

4. مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع:

لا تُنشر محادثاتك الخاصة ولا تُشارَك لأغراض إعلانية أبدًا. نطبّق ضوابط وصول صارمة بحيث لا يطّلع على سجل دردشتك سوى صاحب الحساب نفسه.

• معالجي الدفع لإتمام المعاملات ومنع الاحتيال.
• مزوّدي البنية التحتية والذكاء الاصطناعي (الاستضافة، قواعد البيانات، الاستدلال على GPU/النماذج) الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب عقد.
• الأمن والالتزامات القانونية: جهات إنفاذ القانون أو NCMEC حيث يلزم للإبلاغ عن محتوى غير قانوني (مثل الاشتباه في CSAM) أو الامتثال للقانون.
• مزوّد التحليلات: نستخدم Cloudflare Web Analytics للحصول على إحصاءات استخدام مجمّعة وبدون ملفات تعريف ارتباط. لا نخزّن عناوين IP ولا أي معرّفات شخصية.

5. عمليات النقل الدولية

قد تتم معالجة بياناتك في دول غير دولتك. وحين يلزم، نستخدم ضمانات مناسبة (مثل الشروط التعاقدية القياسية) للنقل الدولي.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما ظل حسابك نشطًا وللمدة اللازمة لتقديم الخدمة، ثم لفترة محدودة للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والأمنية وتسوية النزاعات. يمكنك حذف محادثاتك وحسابك في أي وقت؛ وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات (مثل سجلات المعاملات ومنع الإساءة) متى تطلب القانون ذلك.

7. الأمن

نستخدم التشفير أثناء النقل، وتجزئة كلمات المرور، والمصادقة المعتمدة على الرموز، وضوابط الوصول، وتعزيز البنية التحتية لحماية بياناتك. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل باستمرار على حماية معلوماتك وسنُخطرك أنت والسلطات بأي خروقات جوهرية وفق ما يقتضيه القانون.

8. حقوقك

حسب مكان إقامتك (بما في ذلك GDPR وCCPA)، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها أو تقييد معالجتها، والاعتراض على معالجات معينة، وسحب موافقتك. لممارسة هذه الحقوق راسل privacy [at] amora [dot] live. سنرد ضمن المدة التي يحددها القانون المعمول به. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

9. القاصرون

أمورا مخصصة للبالغين فقط. ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون الثامنة عشرة. إذا علمنا بأن قاصرًا قد استخدم الخدمة، فسنغلق الحساب ونحذف البيانات.

10. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية، وبموافقتك ملفات وظيفية وتحليلية. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل والخيارات.

11. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. تُنشر التغييرات الجوهرية هنا مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.

12. التواصل

أسئلة الخصوصية وطلبات البيانات: privacy [at] amora [dot] live · الدعم العام: support [at] amora [dot] live